利益を生むのは派手な戦略じゃない ─小さな工夫と“ありがとう”の積み重ね

こんにちは、名古屋市に拠点を置き、理美容鋏の卸販売やebayを活用した輸出入業を行う株式会社IMPACT AGENCYの大川です。

 

eBayを通じて商品を販売していると、世界中の人たちとつながる機会があります。
アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、オーストラリア、中東…。
普段の生活では決して出会わないような人たちと、商品のやり取りを通じてつながるのです。

初めての海外配送は、本当にドキドキしました。
「ちゃんと届くかな」「壊れてないかな」「英語の住所はこれで合ってるのかな」
不安と緊張の連続でした。

でも、数日後に届いたメッセージを見て、そのすべてが報われた気がしました。

“Thank you so much! I love it.”
“It arrived safely. Great seller!”

その短いメッセージが、とてもうれしかった。

 

実際のフィードバック一例です↓

実際、バイヤーの3割ほどは感謝のメッセージやショップへのフィードバックを送ってくれます。
その一言ひとことが、自分の仕事に対する確かな手応えになります。

私が心がけているのは、
コストをかけなくてもできる、心を込めた工夫を積み重ねること。
たとえば、梱包は丁寧に、手書きのサンクスメッセージを同封し、次回購入時に使える割引クーポンも添えています。

 

実際に同封していた手書きのサンクスメッセージ↓

すべて小さなことかもしれませんが、真心を込めて取り組んできました。

ありがたいことに、eBayの中では**「日本人セラーは信頼できる」**という評価をいただくことも多いです。
商品の状態が良い、対応が早く丁寧、梱包がしっかりしている――
こうした“当たり前”の積み重ねが、日本人セラー全体のブランド力にもつながっているのだと思います。

そして、これは売上にも直結します。
たしかに「最安値」を狙うことは大事です。
でも、信頼を丁寧に積み重ねていけば、少し高くても選んでもらえるようになります。
価格だけではなく、「この人から買いたい」と思ってもらえること――
それが、eBayで長く続けていくための一番の武器だと感じています。